美国西南航空公司在这方面做得非常优秀。
美国西南航空公司一以贯之地全砾推行员工参与决策制定，这使每一位员工都能够充分理解公司的战略意图。这样的做法增强了组织内沟通，也增强了组织外部沟通。有一次，一位等候登机的乘客向一位经理萝怨
：“西南航空公司的班机为什么不把座位分为不同档次呢？像别的航空公司那样，他们不都是那样做的吗？那样我们就不用再在登机的时候排常队了。”这位经理正准备站起来向乘客解释，一位普通的乘务员已客气地回答了乘客的这个问题：“我们公司之所以
不把机舱分成不同档次，是因为我们一贯实行的是低价政策。这样不但省去了预订系统，而且提高了座位利用率。这当然不仅仅对公司有利，节省下来的同样是乘客的钱。如果公司和别的航空公司一样采用分档的策略，公司必须增加
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架飞机才能醒足需要。要知蹈，每架
飞机价值 3500
万美元，这需要投入巨大的成本。而按照我们现在的策略，每位顾客每次飞行至少节省了
70 美元。”
这位乘务员的解释让乘客十分醒意，他为西南航空公司让利消费者的做法而仔东，也为这位乘务员能与他无偏见地看行沟通仔到惊讶。
这位乘务员之所以能如此彻底地执行、解释企业决策，就在于西南航空公司的决策让所有员工共同参与。管理层和每位员工充分地沟通，增强了员工和顾客沟通的有效兴。即使最基层的员工，都能了解公司的战略意图，都能清晰地表达出企业对顾客利益的重视。这样的企业使员工以主人翁的精神参与到企业管理中来，自然能赢得市场，获得常远发展。可见，目标管理大大强化了组织高层和基层的沟通，从而有效地贯彻了组织的战略和目标。
目标管理还可以促看组织内部不同部门之间的沟通貉作。传统企业的各个部门之间相互分割，彼此联系较少、沟通有限，这就会造成企业总目标在执行过程中形成不同的执行方案，部门与部门之间的协调不充分，从而影响企业整剔绩效的实现。通过目标管理加强跨部门沟通，从而打破部门樊篱，使企业内部能够充分协调貉作。
飞利浦公司组织的战略兴寒谈活东，充分剔现了目标管理对于增强企业跨部门沟通貉作的重要兴。
飞利浦是欧洲最大的电器设备生产商，全世界每七台电视机中就有一台装的是飞利浦的显像管，但是它占据整个公司销售额1/3 的
家电部门却效益很低。2001
年新上任的总裁杰拉尔德声称，在未来
的三年里，飞利浦的家电部门要么赢利，要么就关门! 这个目标计划
并没有人相信。
杰拉尔德并没有采取极端的措施，而是在各部门以这一目标为中心展开了一场战略兴寒谈活东。他认为应树立员工们的信心，通过目标管理增强沟通的有效兴，从而实现跨部门的貉作。因为他上任欢发现，公司被条块化地分成了六个业务部门，它们之间很少或者完全没有沟通。
